Muitos líderes de projeto planejam eventos de lançamento para finais
de semana ou feriados, devido as menores chances de interrupção de serviço para
funcionários ou clientes. Enquanto louváveis, essas oportunidades também tendem
a ser os momentos em que o suporte
tecnológico é mais difícil de ser contatado. Você pode ter seu
fornecedor primário no local, mas o suporte tecnológico terceiro pode estar fechado
ou ocupado (e pode não estar retornando ligações em tempo hábil), e o mesmo
pode ocorrer com sua equipe.
Conversar com o especialista em base de dados pelo telefone enquanto
ele está de férias com sua família nunca é a melhor opção.
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